珠海市金湾区服务认证机构

发布时间：2026-01-06 02:00:00 丨 浏览次数：237

电话：4006466645

地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

珠海金湾服务认证科普：

作数据库建设执行程序

1.确定数据库建设与营销策略

“网络客户需求调研报告”审批通过后，客户服务部各部门主管据此确定网络客户数据 库建设与营销策略，提交客户服务部经理审核后，报总经理审批。

2.建立数据库管理系统

技术部根据网络客户数据库营销策略，建设网络客户数据库管理系统，确定数据库的结 构与内容，设计数据库的业务流程，提高网络客户数据库建设效率和使用率。

3.统一标准、实现数据共享

技术部统一确定网络客户数据库信息、文件、格式等要素的标准，使企业各相关部 门实现数据共享。

4.管理网络客户资料

客户信息专员将网络客户的资料和信息输入网络客户数据库，对网络客户资料进行分类 管理，分析挖掘数据，发现营销机会。

5.网络客户数据库建设成本控制

客户服务部在网络客户数据库建设的过程中把握建设成本，将建档、运用、储存等成本 控制在合理的范围内。

工作重点

☆网络客户数据库管理系统的建立应以网络客户为中心，并随时进行维修和更新。 ☆客户服务部控制建设成本，如有超支的情况，要先进行论证再申请预算补充。

数据库

建设工作标准

☆质量标准：网络客户数据库建设安全，无重要数据泄露。

☆效率标准：网络客户数据库管理系统的建设应在  天 内完成。

珠海金湾服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

珠海金湾景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海金湾本土企业17年，服务珠海金湾超过300家企业，欢迎您的来电咨询。