珠海市香洲区haccp认证机构

发布时间：2024-12-01 02:00:00 丨 浏览次数：244

电话：4006466645

地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

香洲haccp危害分析与关键控制点认证科普：

制定挽留 方案执行程序

1.分析客户流失的原因

客户关系主管负责分析不同类型的客户流失的原因，以便寻找解决对策。

2.制定“流失客户挽留方案”

客户关系主管根据客户流失的原因制定“流失客户挽留方案”,并提交客户服务部经理 审批。

工作重点

“流失客户挽留方案”要具有可操作性。

制定挽留 方案工作标准

对客户流失原因的分析透彻，流失客户挽留方案具有较强的可操作性。

制定挽留 方案考核指标

客户流失原因分析结果准确。

实施流失客户挽留方案并进行工作总结执行程序

1.实施“流失客户挽留方案”

☆客户关系管理专员根据客户服务部经理审批通过的“流失客户挽留方案”展开工作。

☆客户关系管理专员在实施方案的过程中要遵守相关规定，遇到困难要及时向上级汇报

并寻求上级或其他部门的帮助。

2.撰写“流失客户挽留情况总结”

客户关系管理专员根据挽留的实际情况撰写“流失客户挽留情况总结”。

3.撰写“流失客户挽留工作报告”

客户关系主管根据客户关系管理专员提交的“流失客户挽留情况总结”撰写“流失客 户挽留工作报告”,并提交客户服务部经理审批，审批通过后，将报告存档。

工作重点

总结客户流失的关键原因并有针对性地提出挽留建议。

工 作 标 准

同行业其他企业挽留流失客户的措施。

香洲haccp危害分析与关键控制点认证简介：

HACCP即危害分析与关键控制点（Hazard Analysis Critical Control Point），是一种预防性体系，对食品供应链全过程的食品安全危害进行分析和控制，提出必要的预防和纠正措施，建立监控和验证程序，以消除和控制食品安全危 害，保证食品安全。HACCP起源于20世纪60年代美国航空航天局（NASA）的太空食品研制计划，并被联合国粮农组织（FAO）、世界卫生组织（WHO）和美国食药局（FDA）大力推广，是国际上广泛认可和接受的食品安全保证体系，已在诸多国家被强制推行并采信。

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