珠海市香洲区iso22301认证机构

发布时间：2025-04-27 02:00:00 丨 浏览次数：232

电话：4006466645

地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

香洲iso22301业务连续性认证科普：

分析现状并制定客户维护策略执行程序

1.分析网络客户流失原因

客户服务部在接触网络客户的过程中，维护客户关系并分析研究网络客户流失的原因。

2.制定“网络客户维护策略”

客户服务部针对网络客户流失原因制定“网络客户维护策略”,并提交客户服务部经理审批。

工作重点

☆制定提高网络客户满意度的策略，把握网络客户满意度关键指标。及时响应度、网络的

安全性、网络信息的易操作性都是网络客户比较关注的内容。

☆改进网络客户服务技术，提高网络客户数据库的质量与使用率。

工作标准

“网络客户维护策略”内容具体、切实可行。

香洲iso22301业务连续性认证简介：

业务连续性管理体系是香洲企业整体管理体系的一个部分，用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进企业自身业务连续性，是识别对企业的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。该过程为企业建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。其核心是以信息技术为基础，保障香洲企业业务持续运行，跨越了风险管理、灾难恢复、紧急时间管理、安全管理、知识管理、危机通信和公共关系等多个学科。能够提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响，保证香洲企业良好发展。

业务连续性管理体系认证的认证依据是iso22301，适用于所有行业中的大、中、小型公有及私有企业，并且特别适用于处于高风险和高度监管环境下的行业。例如金融业、IT通信业、 制造业等。

业务连续性管理的获益包括但不限于:

使香洲企业的业务中断和损失最小化，最大程度地减小数据丢失、收入损失、客户流失;

增强投资者、股东和消费者的信心，维护香洲企业的形象和信誉;

提高香洲企业的信营和竞争力，增强企业的合规性;

完善管理措施及改善业务流程，有助于不断地发现业务运行中存在的问题。

香洲景鸿iso认证有限公司，专业服务香洲本土企业17年，服务香洲超过300家企业，欢迎您的来电咨询。