珠海市iso体系认证机构

发布时间：2025-05-20 02:00:00 丨 浏览次数：282

电话：4006466645

地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

珠海iso体系认证科普：

呼叫客户执行程序

1.打出营销电话

☆呼叫中心座席员从企业数据库中查找相关客户信息并进行确认。

☆呼叫中心座席员给目标客户打电话，开展市场调查、服务满意度回访、服务升级、优

惠推荐等营销活动。

2.解答客户疑问

☆在营销活动中，呼叫中心座席员解答客户的疑问，塑造企业的良好形象。 ☆技术中心对呼叫中心座席员的工作提供技术支持。

工作重点

☆呼叫中心的工作现场非常重要，相关人员要做好现场细节的管理工作。例如，未经允

许不能在工作中泄露部门电话，要及时报障、消障，在工作现场必须统一着装等。 ☆呼出业务对座席员的专业要求较高，要做好专业培训工作。

呼叫客户工作标准

行业内其他企业呼出业务的管理细节。

珠海iso体系认证简介：

iso体系认证是指珠海企业，通过一个第三方机构对企业的内审管理体系进行深度审核，以证明珠海企业达到的规范化管理水平的一种手段。

iso体系认证是一种证明珠海企业管理体系符合国际标准的方式。它可以提高企业的管理水平和竞争力，同时也是珠海企业展示形象和增强信誉的途径。

iso管理体系认证，是按不同的管理体系标准要求，建立方针和目标，并实现这些方针、目标的管理体系。它是将不同的管理体系，如质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系等看作是一个整体，将其管理体系共同的部分，如方针、目标、企业结构、职责、文件、记录、程序、人员培训、资源管理、内审和管理评审、不合格控制和纠正/预防措施等有不同侧重点的管理要求结合在一起进行管理，形成的相互统一、相互协调、相互补充、相互兼容的有机整体。

珠海景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海本土企业17年，服务珠海超过300家企业，欢迎您的来电咨询。