珠海市物业服务认证机构

发布时间：2025-07-20 02:00:00 丨 浏览次数：105

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地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

珠海物业服务认证科普：

大客户回访与关系维护管理的流程设计

大客户回访与关系维护管理是大客户管理中的重要环节，是企业保持市场地位和利润水平的关键。在实践中，设计大客户回访与关系维护管理流程的目的如下。

(1)为企业提供清晰的大客户回访与关系维护工作的思路，帮助相关部门明确工作方向。

(2)帮助企业明确在大客户回访与关系维护工作中，各部门、各岗位之间的权责关系，提高工作效率。

(3)加强企业对大客户回访与关系维护工作的理解与重视，确保大客户二次开发工作顺利进行，为企业创造更多价值。

组织回访工作执行程序

1.下达大客户回访通知

☆为了提高大客户的忠诚度，以及规范企业对大客户的服务管理，客户服务部定期组织

大客户回访工作。

☆客户服务部经理下达大客户回访通知，安排部门相关人员开展回访工作。

2.确定大客户回访名单

☆大客户服务主管依据大客户对企业销售的重要性和大客户实力等相关标准，确定大客

户回访名单。

☆大客户服务主管将大客户回访名单在部门内部公布，若有需要也会通知其他相关部门。

3.安排具体的回访任务

大客户服务主管安排大客户服务专员进行回访工作，交代具体细节，让大客户服务专

员提前做好相关工作准备。

工作重点

☆大客户的回访名单一般按照客户的重要性而确定，主要从客户的经济实力、继续合作 的可能性及继续合作的经济价值等角度进行评估。

☆回访客户前应了解客户所在企业的有关规定， 一般来说要先与客户取得联系，对回访

的相关事宜达成一致意见。

工作标准

☆指标标准：大客户回访名单确定工作应在 个工作日之内完成。

☆质量标准：大客户回访通知及时、传达到位，回访任务安排合理、清晰、可执行。

珠海物业服务认证简介：

物业服务体系认证是指对珠海物业服务企业的服务质量、管理水平、服务流程等方面进行评估和认证的一项工作。该认证是对物业服务企业的一种权威认证，可以有效提高物业服务企业的服务质量和管理水平，为业主提供更加优质的物业服务。

物业服务体系认证的主要内容包括服务质量、管理水平、服务流程等方面。在服务质量方面，认证机构会对珠海物业服务企业的服务态度、服务效率、服务质量等方面进行评估，以确保物业服务企业能够为业主提供高质量的服务。在管理水平方面，认证机构会对物业服务企业的管理制度、管理流程、管理人员等方面进行评估，以确保物业服务企业能够有效地管理物业服务工作。在服务流程方面，认证机构会对物业服务企业的服务流程、服务标准、服务流程等方面进行评估，以确保物业服务企业能够为业主提供规范化、标准化的服务。

物业服务体系认证的好处是显而易见的。首先，认证可以提高珠海物业服务企业的服务质量和管理水平，为业主提供更加优质的物业服务。其次，认证可以提高物业服务企业的竞争力，使其在市场上更具有竞争力。最后，认证可以提高业主对物业服务企业的信任度和满意度，为物业服务企业赢得更多的业务。

物业服务体系认证是一项非常重要的工作，可以有效提高珠海物业服务企业的服务质量和管理水平，为业主提供更加优质的物业服务。因此，珠海物业服务企业应该积极参与认证工作，不断提高自身的服务质量和管理水平，为业主提供更加优质的物业服务。

珠海景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海本土企业17年，服务珠海超过300家企业，欢迎您的来电咨询。