珠海市GB/T29490认证机构

发布时间：2025-11-01 02:00:00 丨 浏览次数：268

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地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

珠海GB/T29490知识产权认证科普：

开展调查工作执行程序

1.实施大客户满意度调查

大客户服务专员在大客户服务主管的协助下，根据“大客户满意度调查方案”有关内

容开展大客户满意度调查工作。

2.分析调查结果

大客户服务专员收集调查数据，并采用科学的方法对调查结果进行深度分析。

3.编写“大客户满意度调查分析报告”

☆大客户服务专员根据调查结果，编写“大客户满意度调查分析报告”

☆大客户服务专员将报告交大客户服务主管审核。

工作重点

大客户服务专员在分析大客户满意度调查结果时，要评估企业的产品或服务在多大程 度上满足了大客户的欲望和需求，与竞争对手相比是否有优势，还要找准影响大客户满 意度的关键因素。

开展调查工作工作标准

通过大客户满意度调查确定影响大客户满意度的关键因素，进一步提升企业的服务水平。

开展调查 工作考核指标

☆调查结果分析工具的科学性：选择合适的分析工具，从而较准确地分析调查结果。

☆“大客户满意度调查分析报告”的质量：调查数据分析得当，调查分析结果对改善大 客户管理有一定意义。

珠海GB/T29490知识产权认证简介：

国家知识产权战略是继科教兴国战略、人才强国战略之后第三个国家战略，在企业、高等学校、科研企业中有效地开展知识产权管理体系认证，是为了进一步贯彻国家知识产权战略精神，推动中共中央、国务院印发的《知识产权强国建设纲要（2021-2035）》中相关要求的具体落实。知识产权管理体系认证包括以下3个标准：

1、企业类珠海企业适用《企业知识产权管理规范》（GB/T 29490-2013），该标准提供基于过程方法的企业知识产权管理模型，指导企业建立科学、系统、规范、高效的知识产权管理体系，有效提高珠海企业对知识产权获取、维护、运用、保护过程中的管理能力，促进企业的技术创新，支撑企业可持续发展，提升企业的核心竞争力。

2、珠海科研企业适用《科研企业知识产权管理规范》（GBT 33250-2016），该标准旨在指导科研企业依据法律法规，结合自身发展目标、创新方向及特点，建立和完善知识产权管理的制度和企业体系，有效提升科研企业知识产权管理效率和科技创新活动效率，增强科研珠海企业技术创新能力，提升知识产权质量和效益，促进知识产权的价值实现。

3、珠海高等学校适用《高等学校知识产权管理规范》（GB/T 33251-2016），该标准是根据高等学校知识产权的获取、运用和保护的管理需求以及高等学校的工作机制所建立的管理体系，该体系的运用能够促进和完善高等学校的知识产权规范化管理，将知识产权有效地融合到珠海高等学校的科学研究、社会服务、人才培养、文化传承创新中，实现全过程知识产权管理，提高科技创新能力，促进科技创新成果的价值实现。

知识产权管理体系在珠海企业的有效运行，主要有以下重要意义：

1、规范管理、规避风险：将企业的各项知识产权管理活动进行规范化、流程化，同时培养珠海企业内人员的知识产权保护意识，可以有效地帮助企业规避风险。

2、激发创新、提升竞争：激发珠海企业内人员的创新意识和创新能力，改善企业的市场竞争地位、提升企业的核心竞争力，可以支撑企业的可持续发展。

珠海景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海本土企业17年，服务珠海超过300家企业，欢迎您的来电咨询。