珠海市斗门区iso9001认证

发布时间：2024-01-27 02:00:00 丨 浏览次数：166

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珠海斗门iso9001质量认证科普：

确认维修 相关事项执行程序

1.受理客户报修

售后服务专员汇总客户提出的报修要求，对此进行处理并告知客户售后维修服务的受

理情况。

2.请客户出示购买产品的有效凭证和单据

售后服务专员请客户出示购买产品的有效凭证和单据，确认购买渠道的正规性，判断

是否符合维修要求。

3.确认保修期和维修方式

售后服务专员进一步确认产品的保修期、维修方式等关键事项。

工作重点

☆在受理客户报修时，售后服务专员要详细记录客户的报修内容和要求，并将其填入“客

户报修记录单”

☆在正式维修前，售后服务专员应与客户确认维修时间。

工 作 标 准

若产品未超过保修期，则企业为其提供免费的维修服务；若产品已超过保修期，则售

后服务专员应向客户说明维修的收费标准。

珠海斗门iso9001质量认证简介：

iso9001系列标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的珠海斗门企业，为企业增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南。珠海斗门企业建立、实施、保持和持续改进质量管理体系认证， 对防止非关税贸易技术壁垒，提高质量管理水平，加快与国际接轨，能够起到良好的作用，成为珠海斗门企业开拓市场，进入政府采购目录，以招投标的“ 通行证”。

iso9001质量管理体系认证（QMS）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的企业。

珠海斗门景鸿iso认证有限公司提供的iso9001认证为各个生产企业和贸易企业带来的巨大好处：

通过iso9001认证可以帮助珠海斗门企业建立质量管理体系（QMS）以符合您顾客的质量要求，同时持续改进运作流程；

由于iso9001认证并非基于特定行业和特定产品，因此可以为提供任何产品或服务的珠海斗门企业所使用；

珠海斗门景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海斗门本土企业17年，服务珠海斗门超过300家企业，欢迎您的来电咨询。