珠海市斗门区GB50430认证机构

发布时间：2024-09-13 02:00:00 丨 浏览次数：239

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斗门GB50430工程建设施工企业认证科普：

客户服务质量管理的流程设计

要想保证高品质的客户服务质量，企业就要制定相应的客户服务质量标准，在服务过程

中按照标准对各种服务细节进行控制。在实践中，设计客户服务质量管理流程的目的如下。

(1)确保客户服务质量管理各项工作安排妥当，职责分工明确，井然有序。

(2)提高客户服务质量，提升客户满意度，促进产品销售，确保销售目标的达成。

(3)不断改进并完善客户服务质量管理体系，提高客户服务水平，为企业发展提供保障。

文件编制执行程序

1.编制客户服务质量文件

服务质量主管根据企业客户服务工作的特点，参考其他相关部门提交的资料，编制客

户服务质量文件，提交客户服务部经理审核后，报总经理审批。

2.发布客户服务质量文件

客户服务质量文件审批通过，客户服务部经理根据批示意见修改文件，在完善客户服 务质量文件后，向客户服务工作相关部门发布文件。

工作重点

其他相关部门应对客户服务质量文件的编制提供信息支持。

工作标准

客户服务质量文件的内容准确，并且具有针对性。

斗门GB50430工程建设施工企业认证简介：

GB/T50430全称《工程建设施工企业质量管理规范》,是建设部为了加强斗门工程建设施工企业的质量管理工作，规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准，其目的就是通过推动斗门施工企业全面实施GB/T50430。

斗门景鸿iso认证有限公司提供的GB/T50430认证为各个工程施工企业带来的巨大好处：

凭借我们具有丰富专业知识及经验的资深审核员，享受优质高效的认证服务；

通过GB/T 50430认证使斗门施工企业的一切工作处于良好的受控状态，优化和巩固业务流程；

通过GB/T 50430认证确保部门之间职责明确、接口清晰；

通过GB/T 50430认证可以加强施工监督和规范化管理；

通过GB/T 50430认证可以加强工程资料规范化；

斗门景鸿iso认证有限公司，专业服务斗门本土企业17年，服务斗门超过300家企业，欢迎您的来电咨询。