珠海市香洲区iso28000认证机构

发布时间：2025-01-06 02:00:00 丨 浏览次数：299

电话：4006466645

地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

珠海香洲iso28000供应链安全认证科普：

分析缺陷并制定改进方案工作标准

服务质量管理专员应依据客户服务质量评估结果进行客户服务质量缺陷分析，并参考客 户提出的建议，以及行业内其他企业的客户服务质量标准，制定本企业的客户服务质量改 进方案。

分析缺陷并制定改进方案考 核 指 标

客户服务质量改进方案的可行性：客户服务质量改进方案要符合企业的实际情况，可

操作性强。

改进与效果评估执行程序

1.组织执行客户服务质量改进工作

客户服务质量改进方案审批通过后，服务质量管理专员按照方案组织执行客户服务质 量改进工作，并将具体任务和实施流程下发给客户服务人员。

2.进行客户服务质量改进效果的评估

服务质量管理专员检查客户服务质量改进方案的执行情况，评估客户服务人员的服务 质量改进效果。

3.客户服务质量改进总结

服务质量管理专员撰写客户服务质量改进总结报告，提交服务质量主管审核。

工作重点

及时进行客户服务质量改进工作。

工作标准

客户服务质量得到明显改善，客户满意度有明显提高。

珠海香洲iso28000供应链安全认证简介：

供应链安全管理体系认证目的是改进供应链的安全,即从原材料采购到通过运输将产品或服务提供给最终顾客的一组过程和资源构成的网络的安全，包括卖主、生产商、物流商、外销中心、配送者、批发商和其他到最终用户的实体。它为组织提供了一个宝贵的框架，帮助珠海香洲企业降低安全事故风险，从而确保安全畅通的运作。

供应链安全管理体系认证的优势有：

（1）改善供应链绩效：注重珠海香洲企业物流、 信息流和资金流的安全, 运行供应链安全管理体系,提升质量安全管理水平；

（2）综合提高企业的应变能力：与珠海香洲企业业务管理相融合,从人员、财务、设备、生产、服务、信息等全方位进行风险策划,系统管理安全要素, 建立符合自身特点的应急恢复系统,增强安全保障；

（3）提高客户满意度：为客户提供安全、便捷、准确的服务。

（4） 提高利益相关方信心：展示已加强珠海香洲企业系统性安全管理的有效证明，提升企业的社会责任和形象。

珠海香洲景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海香洲本土企业17年，服务珠海香洲超过300家企业，欢迎您的来电咨询。