珠海市斗门区服务认证机构

发布时间：2025-02-20 02:00:00 丨 浏览次数：149

电话：4006466645

地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

斗门服务认证科普：

提案执行 效果评估执行程序

1.评估提案执行效果

☆客户关系主管组织相关人员对客户提案执行效果进行评估。

☆评估完成后，客户关系主管要编写“客户提案执行效果评估报告”

☆客户关系主管要将评估结果及时告知客户。

2.总结与奖励

☆客户关系主管根据“客户提案成果分配协议”分配取得的成果。

☆客户关系主管对在客户提案收集、执行过程中表现突出的员工进行奖励。

☆客户关系主管总结客户提案管理工作全流程，发现问题、反思失误、总结经验、形成

报告，并将报告存档以供后续工作参考。

工作重点

☆在进行奖励时，要注意以物质奖励为主，以精神奖励为辅。

☆制定具体的奖励办法时，不要忽略未被采纳和暂时保留的提案，可酌情设置鼓励奖： 对于一年内累计提出三次以上，但未被采纳的提案，发放300元的鼓励奖金；对于一  年内累计提出两次以上，但暂时保留的提案，发放300元的鼓励奖金；无论是否采纳  客户提案都要写感谢信。

工作标准

☆参照标准：同行业其他企业的客户提案奖励办法。

☆目标标准：通过及时评估、总结方案执行效果，奖励相关人员，进一步提升企业的客 户提案管理水平和相关人员的积极性。

考核指标

☆客户提案奖金的发放要严格按照“客户提案奖励办法”及“客户提案成果分配协议” 执行。

☆及时推进客户提案奖金的发放工作。

斗门服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

斗门景鸿iso认证有限公司，专业服务斗门本土企业17年，服务斗门超过300家企业，欢迎您的来电咨询。