珠海市金湾区GB50430认证机构

发布时间：2025-02-27 02:00:00 丨 浏览次数：109

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金湾GB50430工程建设施工企业认证科普：

审核处理客户提案执行程序

1.审核客户提案

☆客户关系主管负责对客户提案进行审核，主要审核提案的技术可行性、市场可行性、 成本投入、风险、预期收益等方面的内容。

☆对于未通过审核的客户提案，客户关系管理专员要将审核结果通知客户，将提案原件 退还客户，说明原因并表示感谢。

☆对于通过审核的提案，客户关系管理专员要与客户进行沟通，并为后续事宜做好准备。

2.拟订“客户提案办理方案”

☆针对审核通过的提案，客户关系主管拟订“客户提案办理方案”,根据企业的相关规 定与客户签订“客户提案成果分配协议”,并明确成果共享的比例和年限。

☆客户关系主管将拟订的“客户提案办理方案”报客户服务部经理审批，审批通过后， 方案才可执行。

3.执行“客户提案办理方案”

客户关系管理专员负责组织相关部门实施“客户提案办理方案”,相关部门在具体执 行的过程中，需要根据实际情况对方案进行不断修改。

工作重点

☆企业要规定审批处理客户提案的截止时间(通常为10至15天，最多不超过20天， 重要提案和复杂提案的审批处理期限可延长至30天)。

☆客户提案处理的结果包括采用、暂时保留和不予采用，客户关系管理专员在向客户反 馈提案处理结果时，需要将处理原因告知客户。

工作标准

☆参照标准：企业以往处理客户提案的原则和方法。

☆目标标准：通过及时处理客户提案，进一步维护与客户的关系，提升其满意度和忠诚度。

考核指标

客户提案审批标准明确、统一，审批过程客观、公正，客户对审批结果无异议。

金湾GB50430工程建设施工企业认证简介：

GB/T50430全称《工程建设施工企业质量管理规范》,是建设部为了加强金湾工程建设施工企业的质量管理工作，规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准，其目的就是通过推动金湾施工企业全面实施GB/T50430。

金湾景鸿iso认证有限公司提供的GB/T50430认证为各个工程施工企业带来的巨大好处：

凭借我们具有丰富专业知识及经验的资深审核员，享受优质高效的认证服务；

通过GB/T 50430认证使金湾施工企业的一切工作处于良好的受控状态，优化和巩固业务流程；

通过GB/T 50430认证确保部门之间职责明确、接口清晰；

通过GB/T 50430认证可以加强施工监督和规范化管理；

通过GB/T 50430认证可以加强工程资料规范化；

金湾景鸿iso认证有限公司，专业服务金湾本土企业17年，服务金湾超过300家企业，欢迎您的来电咨询。