珠海市香洲区iso13485认证机构

发布时间：2025-07-06 02:00:00 丨 浏览次数：111

电话：4006466645

地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

珠海香洲iso13485医疗器械质量认证科普：

确定维护 大客户关 系的策略执行程序

制定“大客户关系维护方案”

☆大客户服务专员收集大客户资料，采用科学的方法对资料进行分析整理。 ☆大客户服务专员制定“大客户关系维护方案”,报大客户服务主管审核。

☆大客户服务主管审核通过后签署个人意见，上报客户服务部经理审批；客户服务部经 理审批后，签署个人意见，并及时下发文件。

工作重点

为了方便管理，企业最好成立专门的大客户管理办公室，统筹管理大客户开发、关系 维护、满意度调查等事宜。

工作标准

可参考同行业其他企业的大客户关系维护管理制度。

考核指标

“大客户关系维护方案”符合企业的实际情况和大客户的需求，可操作性强。

改进维护方案执行程序

1.评价大客户关系维护的成效

客户服务部对“大客户关系维护方案”的执行效果进行评价，以客户评价和客户满意 度为标准进行业绩评定。

2.改进并完善大客户关系维护体系

客户服务部根据评价结果对大客户关系维护体系做出相应的改进与完善。

工作重点

客户服务部对大客户关系维护的成效评价要严谨，要严格按照规范的工作流程、操作 步骤、评价标准进行。

工 作 标 准

☆参照标准：同行业其他企业的大客户关系维护体系改善措施。

珠海香洲iso13485医疗器械质量认证简介：

ISO13485标准是适用于医疗器械法规环境下的质量管理体系标准，其全称是《医疗器械质量管理体系 用于法规的要求》。它采用了基于ISO9001标准中PDCA的相关理念，相较ISO9001标准适用于所有类型的组织，ISO13485更具有专业性，重点针对与医疗器械设计开发、生产、贮存和流通、安装、服务和最终停用及处置等相关行业的组织。目前珠海香洲企业可以依据ISO13485标准建立体系或者寻求认证。

ISO13485标准重点内容：

本标准以法规要求为主线，强化了珠海香洲企业满足法规要求的主体责任；

本标准强调基于风险的方法管理过程，强化组织应将基于风险的方法应用于控制质量管理体系所需的适当过程；

本标准重点强调与监管机构进行沟通和报告的要求；

本标准在ISO9001的基础上，更加强调形成文件的要求和记录的要求。

珠海香洲景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海香洲本土企业17年，服务珠海香洲超过300家企业，欢迎您的来电咨询。