珠海市香洲区iso55001认证机构

发布时间：2024-05-01 02:00:00 丨 浏览次数：159

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地址：珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层

香洲iso55001资产管理认证科普：

流程设计的目的

高质量的客户投诉管理是提高企业服务质量、树立企业在客户心中良好形象的重要 保障，也是企业实现持续发展的基础。因此，在实践中，很多企业都十分重视客户投诉

管理工作，设计客户投诉管理流程的目的如下。

(1)规范客户投诉处理的步骤和方式，确保客户投诉得到及时、有效的解决。

(2)明确客户投诉处理过程中各岗位的权限和职责，提高工作效率。

流程结构设计

客户投诉管理流程可细分为六个流程，即客户投诉接待流程、客户投诉调查流程 客户现场投诉处理流程、客户电话投诉处理流程、客户网络投诉处理流程、客户索赔处

理流程。

香洲iso55001资产管理认证简介：

iso55001系列标准是国际标准化企业iso发布的第一个专门针对资产管理的管理体系标准，其适用于所有类型的资产和所有类型及规模的香洲企业。

资产是对香洲企业有潜在价值或实际价值的物品、事物或实体。资产管理是一系列系统的、协调的活动和方法，企业通过这些活动能够优化管理其资产，有助于在平衡与资产有关的财务、环境和社会成本、风险、服务质量和绩效的同时实现价值。

资产管理体系用于指导、协调和控制资产管理活动，可以加强风险控制并实现资产管理目标，在帮助香洲企业成功进行资产管理、提高客户服务水平、增强客户满意、有效降低设备费用、增强市场竞争能力等方面产生积极影响。

iso55001通过有效的运行资产管理体系，并获得认证，可以帮助香洲企业：

改善财务绩效：在保持资产价值且不偏离短期或长期香洲企业目标的前提下，提升投资收益并降低成本。

为资产投资决策提供信息：有助于香洲企业改善决策并有效地平衡成本、风险、机会和绩效。

管理风险：降低财务损失，改善职业健康和安全、商誉和声誉，将对环境和社会的不良影响降至最小，最终降低负债（如保险费、罚款和处罚等）。

改善服务和产出：保证资产的绩效水平进而改善服务或产品，从而持续满足或超越顾客和相关方的期望。

展示社会责任：改进香洲企业在节能减排、应对气候变化等方面的能力，展现社会责任心和诚信经营模式。

展示承诺：自觉地遵守各种法律法规要求并遵守资产管理的标准、政策和过程，从而展示香洲企业的承诺。

提升声望：通过提升顾客满意度以及相关方的意愿和信心而提升声望。

改进香洲企业的可持续性：有效地管理长短期效益、费用和绩效，有助于改善企业运行的可持续性。

提高效率和有效性：评审和改进过程、程序和资产绩效，有助于提高效率和有效性并实现企业目标。

香洲景鸿iso认证有限公司，专业服务香洲本土企业17年，服务香洲超过300家企业，欢迎您的来电咨询。