珠海市香洲区保安服务认证机构
电话:4006466645
地址:珠海市香洲区软件园路1号南方软件园A1栋二层
珠海香洲保安服务认证科普:
维护存量 客户关系执行程序
1.整理存量客户库
客户服务专员查看企业客户库,整理库中的存量客户。
2.定期与客户联络、拜访客户
客户服务专员根据整理出的存量客户名单,定期与客户联络,拜访客户 3.维护客户关系,提升客户信任度
针对存量客户的不同特点和情况,客户服务专员采取对应的关系维护措施,提升客户 信任度。
工作重点
客户服务专员应按计划定期执行客户关系维护工作,不得拖延。
维护存量 客户关系工 作 标 准
考核标准:客户关系维护工作的时长至少达到小时 。
明确筛选目标、制订筛选计划执行程序
1.明确筛选高潜能客户的目标
客户服务专员根据“高潜能客户筛选策略”确定选择客户的原则和标准,明确筛选高 潜能客户的目标。
2.制订“高潜能客户筛选计划”
客户服务专员根据确定的客户挑选理想目标制订“高潜能客户筛选计划”,提交客户服 务主管审核后,报客户服务部经理审批。
3.制定筛选方案
“高潜能客户筛选计划”审批通过后,客户服务主管根据实际情况制定高潜能客户筛选 方案,下发客户服务专员执行。
工作重点
高潜能客户筛选方案的制定应详细、切实、可执行。
明确筛选目标、制订筛选计划工 作 标 准
☆依据标准:应依据“高潜能客户筛选策略”进行理想客户目标的挑选。
☆考核标准:高潜能客户筛选方案的设计应在 天 内完成。
珠海香洲保安服务认证简介:
随着我国对外开放的不断深入,经济迅速发展,一个和谐稳定的社会环境和治安秩序是社会各界共同的意愿。目前,不少地方政府加大了对保安产业的支持力度,不仅出台了许多加快保安业发展的政策,还加大了人力、技术和资金投入,为我国保安业发展壮大提供了良好的发展环境。
目前珠海香洲保安服务不仅包括门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询,还包括保护客户人身、财产和信息等安全,预防违法犯罪,维护客户合法权益等服务。可以说,珠海香洲保安服务业是保障人民安居乐业、维护社会和谐稳定、促进经济社会发展的一支不可或缺的重要力量。
珠海香洲保安服务企业按照GA/T594《保安服务操作规程与质量控制》进行评价,按照级别高低依次为五星级、四星级、三星级。
保安服务认证的意义
1.有利于加强珠海香洲企业内部管理能力,让管理制度符合国家标准。通过保安服务认证,形成系统化、规范化的管理制度,明确内部职责,使各个部门都能严格按照国家标准的要求和流程运作,来强化企业服务能力。
2.有利于珠海香洲企业改进运营,提高业主满意度,提升公司形象。帮助企业有效降低经营成本。
3.通过保安服务认证,强化珠海香洲企业保安团队专业素养,提高保安人员综合服务水平。
珠海香洲景鸿iso认证有限公司,专业服务珠海香洲本土企业17年,服务珠海香洲超过300家企业,欢迎您的来电咨询。
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