珠海市iso27701认证机构

发布时间：2024-08-06 02:00:00 丨 浏览次数：209

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珠海iso27701隐私信息认证科普：

制定检查标准并编制检查计划执行程序

1.制定客户服务质量检查标准

服务质量管理专员制定客户服务质量检查标准。

2.编制客户服务质量检查计划

服务质量管理专员确定检查方法并编制客户服务质量检查计划，提交服务质量主管审 核后，报客户服务部经理审批。

工作重点

对于每种检查方法要说明其具体的应用情境。

制定检查标准并编制检查计划工作标准

☆依据标准：服务质量管理专员根据所检查的项目内容和标准确定检查方法。 ☆质量标准：检查方法应符合具体的应用情境，便于执行。

实施检查执 行 程 序

1.实施客户服务质量检查计划

客户服务质量检查计划审批通过后，企业相关部门按照检查计划对客户服务质量进行 检查。

2.比较检查结果与客户服务质量标准

服务质量管理专员统计各相关部门的检查结果(数据),整理分析后比较不同部门和 不同服务岗位的检查结果和客户服务质量标准。

3.评价检查工作情况

服务质量管理专员评价各相关部门开展客户服务质量检查工作的情况，并填写“客户服务 质量检查表”

工作重点

客户服务质量检查必须遵循实事求是、注重实效、逐项检查、实时检查等原则。

实施检查工作标准

☆质量标准：对检查结果的分析合理，对检查结果的判定客观、公正。

☆依据标准：企业相关部门的服务质量检查人员应严格按照客户服务质量检查计划实施

检查，采用各种检查方法，对相关岗位服务人员的工作状况进行定量或定性的测评。

珠海iso27701隐私信息认证简介：

隐私信息管理体系依据的标准ISO27701是ISO27001信息安全管理的隐私扩展，是由其衍生的。由于许多珠海企业已经建立了基于ISO27001的信息安全管理体系(ISMS) ，为保护隐私奠定了基础。ISO27701通过附加要求来增强现有的信息安全管理体系，以便建立、实施、维护和持续改进隐私信息管理系统。有利于珠海企业管理与个人身份信息有关的隐私风险。建立对公司管理客户和员工个人信息能力的信任，提高内部能力和流程，规避违规。

隐私管理体系认证是由国际标准化企业（ISO）制定的一个标准，即ISO27701，它是针对个人信息保护和隐私管理的体系标准。该标准要求珠海企业在处理个人信息时应遵循一系列的隐私保护原则，并建立健全的隐私保护体系，以确保个人信息的合法、公正、透明和安全处理。

隐私管理体系认证是一种权威的、独立的、第三方认证机构对珠海企业的隐私管理体系进行评估和认证的过程。通过隐私管理体系认证，企业可以证明其关注个人信息保护、合法合规，提升在市场中的竞争力。

珠海景鸿iso认证有限公司，专业服务珠海本土企业17年，服务珠海超过300家企业，欢迎您的来电咨询。